疫情中的一点冷思考，企业该不该借势？

今年大年初一，在评估疫情的影响后，阿里巴巴迅速反应，宣布设立10亿元医疗物资供给专项基金，联系了14个国家和地区的供应商，采购大量N95口罩等医疗物资支援武汉；同日，京东物流宣布通全国驰援武汉救援物资特别通道。

此次疫情中，百度作为重要的信息获取入口，成为疫情期间聚焦人心的重要信息基础设施，疫情发生后，百度APP首页上线了谣言鉴别类别，腾讯也上线较真辟谣小程序来确保疫情期间真实信息流通的畅通。

疫情中我们可以看到，已经成为互联网社会基础设施的这些企业积极践行着企业的社会责任感，同时，在这一过程中，企业本身也在持续积累各自的“公信力资本”，而这些“公信力资本”也将在未来反哺企业影响力的社会影响力拓展，成为企业珍贵的“隐形资产”。

借势的正确姿势：治愈系解决方案

要问最近最火的明星是谁，一定非韩红莫属。

1月29日，韩红基金会在微博公布的实时项目进展显示，第五批物资已经到达武汉及周边城市，正在发放，第六批物资也已经在途。

2月1日，韩红爱心慈善基金会发表声明称，自2月1日17时起暂停接受捐款。截至1月31日，韩红爱心慈善基金会筹款超1.4亿。

相较之下，处于风口浪尖的武汉红十字会则显得“十分尴尬”。事实上相较于“公信力资本”坍塌的红十字会，韩红爱心慈善基金会以韩红个人品牌为背书，而客观上，韩红个人品牌的影响力也随之进一步提升。

类似的还有近期火遍全网的“河南硬核疫情防控”，实际上，河南省硬核防疫开始之前，全国大多数地区还没有意识到疫情的严重性，因此，河南的“硬核防疫”也成为了其他省区农村地区防疫的“样板”。无形中扭转了广大网友对河南的负面印象。

在互联网江湖团队（ID：VIPIT）看来，无论是韩红个人品牌背书的公益，还是河南地区的“硬核防疫”实际上都是为疫情中的公众提供了一个“治愈系解决方案”，即在“借势”的同时，解决部分公众关心的，疫情中出现的需求痛点，从而在不引起舆论反感的情况下获得个人、集体或组织公信力资本的增加。

1月27日，天眼查微博发布消息，疫情期间免费赠送15天VIP，以供用户在假期期间查询相关企业机构信息。其实，这样的在有限成本下对已有资源的合理利用也可算作是一种“治愈系方案”。

一方面，疫情期间确实存在客观的真实信息获取需要，用户也需要通过查询企业信息来帮助证实或证伪信息，另一方面，在这一过程中，天眼查既获得良好的品牌形象，又能在不引起舆论反感的情况下获得潜在的付费转化，可谓一举两得。

实际上，通过“治愈系解决方案”不少亟需补充“公信力资本”的企业可以快速扭转品牌形象，如此前陷入品牌危机的“鸿茅药酒”和陷入“安全测试危机”的大众帕萨特等品牌。但从目前来看，上述两家企业均未有声量较大的动作。

结语：

经过此次疫情，受影响最大的还是那些实体企业，做实体生意的，甭管大小，能经过这次疫情，大家都不容易。但客观上来看，经过此次困难之后，我们各行业的应急处置能力也将有进一步的提升，此外灾难过后的人们总是会变的更加团结、紧密。

我们有理由相信，在全社会的共同协作和努力下，疫情终将成为历史，明天的阳光也将会依旧灿烂！

（编辑：拼字网 - 核心网）

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