日本知名酒店引进擎朗服务机器人

发布时间：2023-12-11 13:55:01 所属栏目：产品来源：DaWei

导读： 全球知名的万豪酒店集团（Marriott International）旗下，东京湾喜来登酒店（Sheraton Grande Tokyo Bay Hotel）距离迪士尼度假区线（Disney Resort Line）的Bayside Station站有2分钟的步行

全球知名的万豪酒店集团（Marriott International）旗下，东京湾喜来登酒店（Sheraton Grande Tokyo Bay Hotel）距离迪士尼度假区线（Disney Resort Line）的Bayside Station站有2分钟的步行路程，站在阳台即可欣赏迪士尼乐园（Disney Resort）或东京湾（Tokyo Bay）的美景。

来自全球各地的游客，面对这座巨大和复杂的「宫殿」，酒店如何能保持细致、高质量、有序的接待服务就是一项难题。为了提升高峰期的接待体验，东京湾喜来登酒店引进了擎朗酒店机器人W3。W3可以实现在前台繁忙时期，帮助引导客人到达指定位置，减轻了员工们的工作负担。

关于擎朗酒店机器人W3，除了引领陪伴的酒店接待，在楼宇复杂立体空间实现高度自动化的封闭舱配送，尤其注重隐私和物品安全的高端酒店客户，W3完美契合。擎朗酒店机器人W3搭载KEENON自主研发的全自主定位导航技术，可以自动学习酒店通道、电梯和客房位置，低成本高效率接入酒店智慧loT系统，打通梯控，实现自动规划最优路径来进行导航，利用高精度地图和多传感器融合来规划行进路线并避免碰撞，能够在没有其他人的情况下独立执行各种服务功能而无需他人的协助，并与酒店员工协同合作以进一步提高工作效率和质量。

服务机器人作为有别于传统服务人员的、全新的酒店“运营方案”，它能提供迎宾揽客、位置引导、信息咨询、高度自动化的无人配送。全天候、24小时待命、足够高效，高度智能化只是显性效用，更关键的，它真真切切提供了一种有别于人类员工的全新体验。服务机器人作为一个全新跟用户对接的客体，它赋予了用户在获得服务过程中更高的“自由度”和由此带来的舒适感。

面对真实的客户，机器人相较于普通人员产生服务连接、反馈、交互，可以拥有更多的定制内容，声音、表情、光影、外观形体，它意味着能提供更高层次的自由开放的愉悦客户反馈和更多的非重复性的机械内涵的创造性服务内容可能性的延伸。

高端酒店的口碑建立不是一日之功。非凡的品牌价值背后是数十年积淀、大量投入、不断深耕服务的结果。东京湾喜来登酒店“定制”设计了机器人品牌外观，身着优雅且调性统一的喜来登“酒店管家形象”的擎朗酒店机器人W3，成为高峰接待方案的完美拼图。w3的外观采用了“喜来登”标志性的红色，并配以金色的边框，整体造型非常简洁。

（编辑：拼字网 - 核心网）

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