独家述评数字化变型，体验来驱动
发布时间：2021-10-30 07:29:13 所属栏目：动态 来源：互联网
导读：上班途中通过手机App一键下单，然后到办公室附近的早餐店扫码取餐。无需排队，就能吃上一份热乎乎的早餐。在张江高科技园区工作的王先生，现在每天上班，都不会因为买早餐排队而迟到了。 除了早餐的便利，数字化也为王先生带来了用餐的安全。现在的一些外卖
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上班途中通过手机App一键下单，然后到办公室附近的早餐店扫码取餐。无需排队，就能吃上一份热乎乎的早餐。在张江高科技园区工作的王先生，现在每天上班，都不会因为买早餐排队而迟到了。
除了早餐的便利，数字化也为王先生带来了用餐的安全。现在的一些外卖平台推出“餐饮脸谱”，可让他更直观了解外卖商户的食品安全状况，选择食品安全管理更好的外卖商户点餐。据悉，这也是全国首创的监管数据赋能网络餐饮平台的应用。
昨天，《上海市全面推进城市数字化转型“十四五”规划》正式发布。在加快推进城市数字化转型的过程中，上海将围绕企业和市民普遍关心的高频急难问题，全面推进经济、生活、治理三大领域数字化转型。在实施路径上，坚持“以人为本、场景牵引、急用先行”原则，加强应用场景建设整体谋划，绘制中长期场景建设“路线图”，开展应用场景“市民体验评价”。
就在近日，市委书记李强指出，要把全面推进城市数字化转型作为长远发展“必修课”，要强化场景牵引，聚焦群众高频急难问题解决和“一网通办”“一网统管”建设等，带动重点领域整体转型。
数字化转型从来就不只是自上至下的顶层设计，更多是要以全周期、多层次需求为切入点，以用户体验为视角，满足广大人民对美好生活的向往。老百姓日常接触最多、感触最多、痛点也最多的地方，往往就是城市数字化转型可施展的空间。像上海公交到站预报准确率已从去年的95.48%提高到97%以上，新华医院、瑞金医院等10家医院的“停车预约”功能已上线。
数字化转型中，一个小切口的转变，可以带来经济、生活和治理的大变化。在淮海中路的湖南街道社区事务受理服务中心，除了综合服务业务的A厅外，公安业务等专业服务业务入驻B厅，以往要去派出所才能完成的户籍查询、身份证办理等，现在都可以一站式完成。过去，户籍查询需要人工翻看纸质档案，现在只需要后台对原始户籍档案的电子调档查询，几秒钟就有了答案。
不久前，全国政协委员、农工党市委副主委、市经济信息化委副主任张英在市政协的常委专题学习会上，就全面推进城市数字化转型的可持续发展，给出其观点时也提到，“坚持整体转型，聚焦关键突破；坚持全民参与，达成多元互惠；坚持点面结合，强化协同发力。”
数字化转型不仅仅是一种技术变革，是一种制度变革，更是一场人的认知与思维革命，核心就在于以用户为导向、需求为导向，而不是过去服务机构的习惯便利为导向。不久前，嘉善人王先生到青浦中医医院看病，他通过手机支付宝上的电子一卡通，在一楼大厅成功挂了号。不仅如此，他还通过长三角（上海）互联网医院，预约了上海市中医医院的专家给他远程看病。通过“一部手机走医院”，“脱卡扫码”进行支付体验，让患者真正实现“支付零排队”，这样的数字化转型正在上海的一些医院逐渐成为现实，并逐渐惠及长三角的患者。
在探索出一条符合时代特征、上海特色、转型特点的城市数字化转型新路和新经验中，很重要的一点，就是在数据、智能、信息等技术所建构的数据之流中，让数字变得更有温度，帮助城市更好地看见“人”，以群众关注最多、感触最多的痛点、难点、焦点出发，以医疗、交通、教育、文化等为落脚点，兼顾不同人群特点，聚焦用户的体验，提升数字化服务的易学性和易用性，让人们因为城市数字化转型，更有便利度、体验感、幸福感。 （编辑：拼字网 - 核心网） 【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容! |
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